|
|
Версия для печати
Правила приема рекламаций на изделия с механическими повреждениями
Сервис-центр компании Небеса
Правила приема рекламаций на изделия с механическими повреждениями
- Уважаемые клиенты обязательно проверяйте комплектность, внешний вид и наличие механических повреждений товара при получении.
- Если количество изделий одного наименования не превышает 20 единиц (либо другая коробочная мера), то претензии по механическим повреждениям рассматриваются только на месте при получении товара.
- Если количество изделий одного наименования превышает 20 единиц (либо другая коробочная мера), то в течении 24 (для региональных компаний 48) часов с момента получения товара cо склада или у нашего представителя Вам необходимо уведомить Сервисный центр о факте обнаружения мех. повреждения с указанием наименования изделия , его серийного номера, номера основания, по которому был приобретен товар, и описанием имеющихся повреждений. Уведомление может быть выслано по факсу +38 (044) 502 62 15 или по e-mail: Alexey Shvetsov [alexey.shvetsov@nebesa.com] (в поле subject обязательно указывать - «Рекламация»).
- При рассмотрении рекламаций Сервисный центр имеет право потребовать от клиента предоставления индивидуальной и общей технологической упаковки, в которой был обнаружен поврежденный товар (либо фотоизображения упаковки совместно с поврежденным товаром).
- Обращаем внимание, что за механические повреждения, полученные изделиями в процессе транспортировки товара клиентом, или его уполномоченным представителем, ООО «Небеса» ответственности не несет.
- При наличии своевременного уведомления предъявление товара с мех. повреждением осуществляется в любое рабочее время Сервисного центра или в ближайший плановый приезд представителя Вашей фирмы.
|